Глобальный сбой сервисов Microsoft, цифровой хаос. Источник: AI
Когда Microsoft говорит о безоблачном цифровом будущем, она забывает уточнить, что иногда эти «облака» просто исчезают. Глобальный сбой сервисов компании продолжается уже более 24 часов, оставив миллионы пользователей в 74 странах без привычных рабочих инструментов. Основной удар пришелся на Outlook и корпоративную платформу Exchange Online, но «досталось» также Teams и ИИ-помощнику Copilot.
От Конгресса США до больниц Британии
Последствия оказались куда серьезнее, чем невозможность отправить мем коллеге. В США о проблемах заявили Палата представителей Конгресса и администрации нескольких городов. В округе Арапахо (штат Колорадо) из-за сбоя даже задержали обработку платежей за освобождение заключенных под залог — цифровая бюрократия просто остановилась. Полиция в некоторых регионах вынуждена просить граждан обращаться к ним исключительно по телефону.
В Великобритании ситуация не лучше: Национальная служба здравоохранения (NHS) столкнулась с проблемами в почтовой системе, что мешает пациентам получать рецепты на лекарства. Чтобы не парализовать медицину полностью, ведомство активировало планы на случай чрезвычайных ситуаций, перейдя на бумажные записи и телефонную связь.
Транспортный коллапс в письмах
Железнодорожные компании тоже оказались в заложниках у Microsoft. Канадская VIA Rail и британская National Rail предупреждали, что пассажиры могут не получить билеты или информацию о поездках на электронную почту. Немецкая Deutsche Bahn сообщила о серьезных задержках: компания не может оперативно рассылать измененные расписания маршрутов. Хотя сами поезда пока курсируют по графику, информационный хаос добавляет пассажирам стресса.
Масштаб бедствия такой, что американский производитель электромобилей Workhorse Group даже перенес телефонную конференцию по итогам квартала на понедельник. Компания прямо заявила, что ее бизнес-процессы прерваны из-за этого глобального инцидента. Это выглядит особенно иронично на фоне того, как недавно Microsoft сделала прорыв в квантовых вычислениях, но пока не может справиться с обычной почтой.
Что работает, а что — нет
Несмотря на масштаб, это не полный блэкаут. Пользователи все еще могут создавать таблицы в Excel или писать тексты в Word, однако все, что касается совместного доступа и облачного хранилища SharePoint, работает через раз. Умный помощник Copilot тоже «приболел»: он теряет доступ к календарям и файлам, а иногда просто не загружает чаты. Ситуация напоминает о том, как новая стратегия Microsoft порой приносит неожиданные результаты для пользователей.
В Microsoft объясняют инцидент перегрузкой серверов из-за их внезапной недоступности. Компания заверяет, что признаков кибератаки нет, а трафик постепенно возвращается к норме. Чтобы письма не потерялись во время восстановления, период ожидания их обработки увеличили до 48 часов. Это уже не первый подобный случай в истории: многие до сих пор вспоминают масштабный хаос, вызванный сбоем CrowdStrike 2024 года, когда из строя вышли 8.5 миллионов устройств.