Логотип компании Adobe. Источник: Adobe
Adobe согласилась выплатить 75 миллионов долларов для урегулирования судебного иска в США относительно сложной процедуры отмены подписок. Кроме того, компания предоставит клиентам бесплатные сервисы на такую же сумму.
Что известно
Иск против компании в 2024 году подали Министерство юстиции США и Федеральная торговая комиссия США. Регуляторы заявили, что Adobe усложняла пользователям процесс отказа от подписки и недостаточно прозрачно информировала о комиссии за досрочное расторжение контракта.
Речь идет прежде всего о тарифе с годовой подпиской и ежемесячной оплатой. Если пользователи пытались отменить подписку до завершения первого года, им приходилось платить значительный штраф за досрочное прекращение. По словам регуляторов, информация об этих условиях была недостаточно заметной при оформлении подписки.
В Adobe заявили, что не согласны с обвинениями и опровергают любые нарушения, однако решили урегулировать дело. В компании также отметили, что уже сделали процесс оформления и отмены подписок более понятным и прозрачным.
В настоящее время пользователи могут вернуть деньги, если отменят подписку в течение 14 дней после оформления. После этого при досрочном прекращении годового плана может взиматься комиссия. Мировое соглашение еще должно быть утверждено судом.
Источник: Reuters